En este mes de Mayo, y con una gran parte de la población vacunada, abrimos otro escenario laboral, empresas grandes y pequeñas, en la que sus trabajadores, vuelven poco a poco e incluso por turnos en su lugar de trabajo .

Esta dualidad hace que en las empresas de tecnología como Aplicaciones Electricas Ene, no bajamos la guardia.

Hoy por hoy sigue siendo muy importante que ayudemos al empresario ya su Departamento de informática en crear nuevas reglas y configuraciones, en sus Políticas de seguridad que les permitan continuar desarrollando su tarea diaria, sin ningún tipo de preocupación tecnológica.

Y como será ahora trabajar en las oficinas? Desde El Habitat Cluster Barcelona, ​​han creado una guía práctica para reorganizar las oficinas y los entornos, en la que nos indica por ejemplo, que el uso de las videoconferencias vuelve a estar en alza, habrá que adecuar nuestras salas de reuniones, desde un buen equipamiento Wifi, pasando por equipos adecuados de vídeo y / o audio.

Oficinas saludables, reducción del ruido, entornos laborales flexibles, desde Aplicaciones Electricas Ene, os aportamos toda la solución tecnológica para conseguirlo.

¿Qué es el programa Acelera pyme?

El Programa AceleraPYME de Red.es contempla medidas por valor de 250 M€ en el ámbito tecnológico puestas en marcha en un tiempo récord para hacer frente a la crisis generada por el COVID-19. De este presupuesto, 36 M€ se destinan a programas de Talento, 14 M€ a Transformación digital de la PYME, 130 M€ al desarrollo tecnológico en Inteligencia Artificial y otras tecnologías habilitadoras, 55 M€ al impulso de la economía del dato y contenidos digitales y 15 M€ al apoyo de emprendimiento.

El programa está compuesto por diferentes iniciativas que persiguen un triple objetivo: acelerar el proceso de digitalización de las PYMEs desde el asesoramiento y la formación, establecer medidas de apoyo a la creación de soluciones tecnológicas para la digitalización de las PYMEs e instaurar medidas de apoyo financiero para la digitalización de las PYMEs.

Las diferentes líneas de actuación tienen una duración máxima de hasta tres años, y están financiadas con fondos europeos, concretamente el FEDER y el FSE. Las convocatorias y licitaciones se irán publicando en las próximas semanas en las plataformas públicas habilitadas para este efecto.

–  Soluciones de Comunicación Unificadas.

–  Ciberseguridad.

– Auditorias y Consultorias de Seguridad, LSSICE, LOPD.

– Controles de acceso, cámaras térmicas, CCTV, soluciones de conteo, gestión de alarmas.

 

El día 26 de Enero, el Ayuntamiento de Vilafranca presentó su nueva web, que ha supuesto un cambio de plataforma y la activación de nuevas funcionalidades

Dentro de estas nuevas funcionalidades, se pone en funcionamiento un servicio de chat en la web, que pone en marcha, en fase inicial con dos oficinas de atención la OAC y la OME, la plataforma seleccionada por el Ayuntamiento, ha sido Rainbow , con los servicios de integración desarrollados por Aplicaciones Eléctricas Ene.

Como no es un chatbot, se abre un nuevo canal de comunicación con ciudadanía y empresas alternativo a las llamadas telefónicas convencionales. Ofrece una atención personalizada por parte del personal de estas dos oficinas, hecho diferencial para poder resolver dudas y agilizar más las respuestas de la ciudadanía y empresas.

La aplicación que ha desarrollado Aplicaciones Eléctricas Ene, da la funcionalidad de poder dar más de una respuesta a la vez por agente de atención al público, en lugar de como hasta ahora, con la telefonía convencional que sólo puede atender una única llamada simultánea por agente.

Desde Aplicaciones Eléctricas Ene, estamos muy orgullosos de la confianza que ha tenido con nosotros el Ayuntamiento de Vilafranca y poder realizar este desarrollo pionero en toda Cataluña y España, sabemos que es el primero de muchos otros, que pondremos en funcionamiento en otros Organismos Públicos y Empresas Privadas para sus departamentos de Call Center

https://comunicacio.vilafranca.cat/noticies/lajuntament-de-vilafranca-presenta-la-nova-web-vilafrancacat

 

 

Según un estudio presentado este mes de Noviembre en la Cámara de Comercio de España, más de un 74% de los españoles, consideran que su Trabajo les permitiría teletrabajar en remoto  total o parcialmente.

Uno de los puntos que más se ha valorado en este estudio, por parte de los trabajadores ,es la reducción de tiempo de desplazamiento así como en un alto ahorro en gastos personales.

Son ya muchas, las grandes  y pequeñas compañías que se están adaptando al teletrabajo, realizando o bien turnos rotativos o simplemente haciendo ir a sus trabajadores un día  a la semana para realizar las reuniones de grupo, seguimiento etc.

Este estudio  también detectó ,que las dificultades a las que se enfrentan tanto la empresa como los trabajadores en un alto índice, casi rozando el 40%,  es  la consideración de mejorar los recursos técnicos, o conexiones a internet, en los domicilios de los trabajadores.

En Ene Telecom y ya desde el principio de la pandemia, venimos ayudando a nuestros clientes para que tanto sus sistemas de Seguridad Informática así como sus  Plataformas de Comunicaciones Unificadas, estén preparadas para hacer realidad el teletrabajo de su plantilla.

¿Quieres saber más?

¿Te ayudamos?

 

 

Client: Ajuntament de Cunit

Cunit es un municipi coster de la Costa Daurada localilitzat a la provincia de Tarragona, amb una població de més de 12.000.- habitants.

Reptes del client

Degut al estat d’alarma generat al territori desde el 14 de Març i per tal de poder continuar donant servei a la població desde el Ajuntament es van veure abocats a fer servir una plataforma de Comunicacions Unificades.

Productes i solucions

En l’Ajuntament de Cunit, tenien una Alcatel OmnipcxOfficeEnterprise, desde ENE es va fer una actualització a R12.3, i es van adquir llicències Rainbow, en la actulitat tenen 105 usuaris, amb més de 60 llicències Business Monthly

Beneficis per el client

Amb la solució Rainbow d’Alcatel, els treballadors del Ajuntament van poder operar desde casa seva com si estiguesin a les dependencies pròpies de l’Ajuntament mantenint la mateixa numeració, i podent fer videotrucades, arriban a enviar més de 500 missatges de xat en un dia, és a dir no van paralitzar el servei al Ciutadà.

Experiència del client

Tenim amb nosaltres a Vanesa Vilaseca , Tècnica TIC i Responsable de Noves Tecnologies de l’Ajuntament de Cunit.

Ens podries resumir en quina situació us vareu trobar amb les vostres comunicacions el 14 de Març de 2020?

El nostre objectiu com a departament TIC era que els treballadors des de casa poguessin treballar com si estiguessin a la oficina. Llavors, te n’adones i ets se’ns orgullosa de què l’estratègia que haviem estat treballant durant anys anteriors havia estat la correcta, perquè la majoria de serveis i aplicacions que disposem els tenim al núvol. Això ens ha facilitat moltíssim la feina, perquè únicament els treballadors necessitaven una connexió a internet, per a realitzar els 90% de la seves tasques diàries.

Vam detectar que havíem de treballar, sobre tres premisses:

-l’atenció telefònica, per a què els treballadors poguessin atendre a la ciutadania i realitzar trucades com si estiguessin a l’oficina

-una plataforma de videoconferències i reunions

-la realització de plens virtuals.

   Vanesa Vilaseca

 

Quins reptes va haver d’afrontar tot el personal de l’Ajuntament?

Primerament, us vull traslladar que m’he sentit molt orgullosa dels meus companys durant el confinament. Els treballadors han estat molt col·laboratius, amb una actitud molt positiva, d’aprenentatge i hem fet una gran pinya. Han posat tots els seus recursos personals: dispositius mòbils, ordinadors, connexió a internet per a poder continuar la seva feina des de casa.

Han aprés moltíssim durant aquesta situació i els hi ha sorprès en saber que amb una connexió a internet o fins i tot amb una aplicació al mòbil podien signar, o agafar i realitzar trucades com si estiguessin a l’oficina, en fer videoconferències, en realitzar xats departamentals, o fins i tot en realitzar directes, o la realització de plens virtuals.

Molts treballadors s’han reinventat en els seus llocs de treball, us vull posar un exemple, amb la coordinadora de centres cívics de l’Ajuntament de Cunit. Una de les seves tasques era organitzar tallers i cursos presencials als centres cívics. Doncs va utilitzar la plataforma de videoconferències

i plens virtuals, per a fer tallers, entrevistes en directes, cursos … amb molt d’exit i molts seguidors a les xarxes socials.

I el que és important, és que a dia d’avui continuem treballant i utilitzant aquestes eines i plataformes.

Perquè va ser Rainbow l’opció guanyadora?

Un dels temes que havíem de resoldre, era l’atenció telèfonica entre els treballadors i amb la ciutadania. La ciutadania no podia trucar a l’Ajuntament i que ningú li agafés el telèfon. Llavors, vaig contactar amb Ene (que són actualment l’empresa que ens manté la telefonia ve ip a l’Ajuntament) per a explica’ls-hi la nostra necessitat, i ràpidament ens van proposar la solució Rainbow. Aquesta solució ens oferia:

1.- Un servei al núvol, amb una plataforma i una aplicació amigable, intuitiva i molt fàcil d’utilitzar pels treballador

2.- Part interna: Tots els treballadors, diposaven de la seva extensió física a una extensió rainbow, que permetia que ens poguessim trucar i relacionar entre nosaltres. Crear bombolles departaments, per a xatejar i fer audio o videconferències, compartir documents…

3.- Part externa: es va aconseguir el funcionament ordinari de l’oficina però des de casa, la ciutadania trucava i ateníem, passavem trucades

El rainbow ha estat un dels serveis millor valorats pels nostres treballadors, i a dia d’avui continuem urilitzant el rainbow, a l’oficina i en mobilitat

 

Quina ha sigut la vostra experiència amb Ene com a integrador de la solució d’Alcatel?

Ha estat excepcional. Han estat treballant en configurar tota la solució tots els dies, fins i tot caps de setmana. I sobretot, el més important ha estat l’atenció i la resolució de possibles incidències a qualsevol hora, i qualsevol dia de la setmana. Han estat acompanyant-nos, assessorant-nos i ens hem sentit molt afortunats i agraïts de què estiguessin allà ajudant-nos a resoldre les nostres necessitats. Són una empresa molt professional a la vegada que molt humana

Quina ha estat l’acceptació i el ús que han fet els usuaris amb aquesta solució?

Com ja he comentat , ha estat una de les solucions millor acceptades i millor valorades durant el confinament. És una solució que permet utilitzar-se en diferents dispostius i això ha facilitat que els treballadors amb les eines i mitjans que disposaven triessin la millor opció depenent de la seva situació. A més la plataforma és molt intuitiva i fàcil d’utilitzar. I ofereix altres serveis com són el xat, crear bombolles de reunions, d’equips, i possibilitat de gravar les reunions, fer videoconferències, compartició de documents… i ha estat la estat la nostra plataforma de comunicació. La frase dels nostres treballadors era: “Fem un rainbow?”

 

Ja heu fet servir l’aplicacio en català?

Si hem començat a canviar l’idioma de l’aplicació en català. Hem informat als nostres treballadors, que disposen d’aquesta opció.

www.cunit.cat

www.enetelecom.com

 

En plena pandemia, es muy importante estar protegidos ante el aumento de casos de ciberataques, y por ello se recomiendan soluciones de ciberseguridad para evitar disgustos.

La tecnologia se ha convertido en un gran aliado para combatir el Covid-19, especialmente para respetar las medidas aplicadas por el Gobierno.

El confinamiento causado en su momento debido al Covid-19 debe impulsar el proceso de digitalización de las escuelas, que de momento han apostado por parches que no han gustado ni satisfecho a la mayoría de estudiantes (ni a sus padres).

Sin hacer mucho ruido, y sin el eco mediático de la prensa, Rainbow, aplicación de Alcatel-Lucent Enterprise, ha sabido ganarse a los clientes a base de un software seguro, y también por su labor social.

El 14 de Marzo de 2020 nos encontramos inmersos en una crisis nunca vivida con anterioridad. En el plazo de 48 horas nuestras organizaciones tenían que adaptarse a un nuevo entorno de trabajo.